用户协议

服务是什么

Esimca（Nur Project 产品）销售数字商品：用于境外移动数据的 eSIM 配置。

服务通过 Telegram 机器人 @EsimcaRobot 及其 Mini App 提供。Esimca 不是移动网络运营商，不提供语音通话或短信号码。

下单与支付

买家在机器人或 Mini App 中选择目的地和套餐，并通过 Telegram Stars 或 FreeKassa、Tribute 支付服务使用银行卡付款。

本服务不接收、不存储银行卡数据。这些信息由所选支付服务处理。

交付

支付确认后，eSIM 安装信息会在机器人或 Mini App 中交付，通常在几分钟内完成。

如交付延迟，买家可联系客服 @EsimcaSupportBot 并提供订单编号。

买家义务

购买前，买家须确认设备支持 eSIM 且未被运营商锁定。

标注 5G 的套餐仅在手机支持 5G 且使用地点有 5G 覆盖时可用。若无相应支持或覆盖，网络可能以较低速率运行。

退款

若 eSIM 未发放，或因服务侧技术问题无法使用且客服未能解决，可全额退款。

配置安装并开始使用流量后，不予退款。

责任与限制

本服务对已付数字配置的交付及客服渠道负责。不对设备不兼容、无覆盖、买家操作（删除配置、安装错误）或目的地国家的网络限制负责。

若因服务侧技术问题无法交付商品，责任仅限于按退款规则退还已付金额。

条款变更

本服务可更新本协议。现行修订日期显示在页面顶部。新修订发布后继续使用，即表示买家接受更新后的条款。

联系方式

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).