退款规则

何时可以退款

若 eSIM 未发放，或因服务侧技术问题无法使用且客服未能解决，将全额退还已付金额。

联系 @EsimcaSupportBot 时请提供订单编号。

何时不予退款

eSIM 安装并开始使用流量后，不予退款。

因设备不兼容、无覆盖、买家删除配置，或选择不适合行程的套餐，也不予退款。

退款如何支付

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).