Thỏa thuận người dùng

Dịch vụ là gì

Esimca (sản phẩm Nur Project) bán hàng hóa số: hồ sơ eSIM cho dữ liệu di động ở nước ngoài.

Dịch vụ có sẵn qua bot Telegram @EsimcaRobot và Mini App. Esimca không phải nhà mạng và không cung cấp thoại hay số SMS.

Đơn hàng và thanh toán

Người mua chọn điểm đến và gói trong bot hoặc Mini App và thanh toán bằng Telegram Stars hoặc thẻ ngân hàng qua dịch vụ thanh toán FreeKassa và Tribute.

Dịch vụ không nhận và không lưu dữ liệu thẻ ngân hàng. Dịch vụ thanh toán đã chọn xử lý các thông tin đó.

Giao hàng

Sau khi thanh toán được xác nhận, thông tin cài eSIM được giao trong bot hoặc Mini App, thường trong vài phút.

Nếu giao chậm, người mua có thể liên hệ hỗ trợ @EsimcaSupportBot và nêu mã đơn.

Nghĩa vụ của người mua

Trước khi mua, người mua phải xác nhận thiết bị hỗ trợ eSIM và không bị nhà mạng khóa.

Gói ghi 5G chỉ hoạt động nếu điện thoại hỗ trợ 5G và nơi sử dụng có phủ sóng 5G. Không có hỗ trợ hoặc phủ sóng đó, mạng có thể chạy ở tốc độ thấp hơn.

Hoàn tiền

Hoàn toàn bộ số tiền nếu eSIM không được cấp hoặc không hoạt động vì sự cố kỹ thuật phía dịch vụ và hỗ trợ không giải quyết được.

Sau khi hồ sơ được cài và bắt đầu dùng dữ liệu, không hoàn tiền.

Trách nhiệm và giới hạn

Dịch vụ chịu trách nhiệm giao hồ sơ số đã thanh toán và kênh hỗ trợ. Dịch vụ không chịu trách nhiệm về thiết bị không tương thích, thiếu phủ sóng, hành động của người mua (xóa hồ sơ, cài sai) hay giới hạn mạng tại quốc gia đến.

Nếu hàng không thể giao vì sự cố kỹ thuật phía dịch vụ, trách nhiệm giới hạn ở việc hoàn số tiền đã trả theo chính sách hoàn tiền.

Thay đổi các điều khoản này

Dịch vụ có thể cập nhật thỏa thuận này. Ngày bản hiện hành ghi ở đầu trang. Tiếp tục sử dụng sau khi bản mới được đăng nghĩa là người mua chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Liên hệ

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).