صارف کا معاہدہ

سروس کیا ہے

Esimca (Nur Project کی مصنوعات) ایک ڈیجیٹل مال فروخت کرتی ہے: بیرون ملک موبائل ڈیٹا کے لیے eSIM پروفائلز۔

سروس Telegram بوٹ @EsimcaRobot اور Mini App کے ذریعے دستیاب ہے۔ Esimca موبائل نیٹ ورک آپریٹر نہیں ہے اور آواز کی کال یا SMS نمبر نہیں دیتی۔

آرڈر اور ادائیگی

خریدار بوٹ یا Mini App میں منزل اور پلان منتخب کرتا ہے اور Telegram Stars یا FreeKassa اور Tribute ادائیگی خدمات کے ذریعے بینک کارڈ سے ادا کرتا ہے۔

سروس بینک کارڈ کا ڈیٹا وصول یا محفوظ نہیں کرتی۔ وہ تفصیلات منتخب ادائیگی سروس پراسیس کرتی ہے۔

ترسیل

ادائیگی کی تصدیق کے بعد eSIM انسٹال کی تفصیلات بوٹ یا Mini App میں دی جاتی ہیں، عام طور پر چند منٹ میں۔

اگر ترسیل میں تاخیر ہو تو خریدار سپورٹ @EsimcaSupportBot سے رابطہ کر کے آرڈر کوڈ بتا سکتا ہے۔

خریدار کی ذمہ داریاں

خرید سے پہلے خریدار کو تصدیق کرنی چاہیے کہ ڈیوائس eSIM سپورٹ کرتی ہے اور آپریٹر لاک نہیں ہے۔

5G نشان والا پلان صرف تب کام کرتا ہے جب فون 5G سپورٹ کرے اور استعمال کی جگہ پر 5G کوریج ہو۔ اس سپورٹ یا کوریج کے بغیر نیٹ ورک کم رفتار پر چل سکتا ہے۔

رقم کی واپسی

مکمل واپسی ممکن ہے اگر eSIM جاری نہ ہوئی ہو یا سروس کی طرف کی تکنیکی وجہ سے کام نہ کرے اور سپورٹ مسئلہ حل نہ کر سکے۔

پروفائل انسٹال ہونے اور ڈیٹا استعمال شروع ہونے کے بعد واپسی نہیں دی جاتی۔

ذمہ داری اور حدود

سروس ادا شدہ ڈیجیٹل پروفائل کی ترسیل اور سپورٹ چینل کی ذمہ دار ہے۔ ڈیوائس کی عدم مطابقت، کوریج نہ ہونا، خریدار کے اعمال (پروفائل حذف کرنا، غلط انسٹال) یا منزل ملک میں نیٹ ورک کی حدود کی ذمہ دار نہیں۔

اگر مال سروس کی طرف کی تکنیکی وجہ سے نہیں دیا جا سکتا تو ذمہ داری واپسی کی پالیسی کے مطابق ادا شدہ رقم کی واپسی تک محدود ہے۔

ان شرائط میں تبدیلی

سروس اس معاہدے کو اپ ڈیٹ کر سکتی ہے۔ موجودہ نظرثانی کی تاریخ صفحے کے اوپر دکھائی جاتی ہے۔ نئی نظرثانی شائع ہونے کے بعد استعمال جاری رکھنا تازہ شرائط کی قبولیت ہے۔

رابطہ

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).