Kullanıcı sözleşmesi

Hizmet nedir

Esimca (bir Nur Project ürünü) dijital bir ürün satar: yurt dışında mobil veri için eSIM profilleri.

Hizmet Telegram botu @EsimcaRobot ve Mini App’i üzerinden sunulur. Esimca bir mobil şebeke işletmecisi değildir; sesli arama veya SMS numarası sağlamaz.

Sipariş ve ödeme

Alıcı botta veya Mini App’te destinasyon ve planı seçer; Telegram Stars veya FreeKassa ve Tribute ödeme hizmetleri üzerinden banka kartıyla öder.

Hizmet banka kartı verilerini almaz ve saklamaz. Bu bilgileri seçilen ödeme hizmeti işler.

Teslimat

Ödeme onaylandıktan sonra eSIM kurulum bilgileri botta veya Mini App’te, genellikle birkaç dakika içinde teslim edilir.

Teslimat gecikirse alıcı destek @EsimcaSupportBot ile iletişime geçip sipariş kodunu belirtebilir.

Alıcının yükümlülükleri

Satın almadan önce alıcı, cihazın eSIM desteklediğini ve operatör kilidi olmadığını doğrulamalıdır.

5G işaretli bir plan yalnızca telefon 5G destekliyorsa ve kullanım yerinde 5G kapsaması varsa çalışır. Destek veya kapsama yoksa ağ daha düşük hızda çalışabilir.

İadeler

eSIM verilmediyse veya hizmet tarafındaki teknik bir nedenle çalışmıyorsa ve destek sorunu çözemediyse tam iade mümkündür.

Profil kurulup veri kullanımı başladıktan sonra iade yapılmaz.

Sorumluluk ve sınırlar

Hizmet, ödenen dijital profilin tesliminden ve destek kanalından sorumludur. Cihaz uyumsuzluğu, kapsama olmaması, alıcının işlemleri (profili silme, hatalı kurulum) veya varış ülkesindeki ağ sınırlamalarından hizmet sorumlu değildir.

Ürün hizmet tarafındaki teknik bir nedenle teslim edilemezse sorumluluk, iade politikasına göre ödenen tutarın iadesiyle sınırlıdır.

Bu koşulların değiştirilmesi

Hizmet bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Geçerli revizyon tarihi sayfanın üstünde gösterilir. Yeni revizyon yayımlandıktan sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş koşulların kabulü anlamına gelir.

İletişim

Destek: Telegram @EsimcaSupportBot. Hizmet botu: @EsimcaRobot. Destek yanıt saatleri: her gün.

Support: Telegram @EsimcaSupportBot, email esimcasupport@gmail.com. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).