ข้อตกลงผู้ใช้

บริการคืออะไร

Esimca (ผลิตภัณฑ์ Nur Project) ขายสินค้าดิจิทัล: โปรไฟล์ eSIM สำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือในต่างประเทศ

บริการใช้ได้ผ่านบอท Telegram @EsimcaRobot และ Mini App Esimca ไม่ใช่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ และไม่ให้บริการโทรเสียงหรือหมายเลข SMS

คำสั่งซื้อและการชำระเงิน

ผู้ซื้อเลือกปลายทางและแพ็กเกจในบอทหรือ Mini App และชำระด้วย Telegram Stars หรือบัตรธนาคารผ่านบริการชำระเงิน FreeKassa และ Tribute

บริการไม่ได้รับและไม่เก็บข้อมูลบัตรธนาคาร บริการชำระเงินที่เลือกจะประมวลผลข้อมูลเหล่านั้น

การส่งมอบ

หลังยืนยันการชำระเงิน ข้อมูลติดตั้ง eSIM จะถูกส่งในบอทหรือ Mini App โดยปกติภายในไม่กี่นาที

หากส่งมอบล่าช้า ผู้ซื้อติดต่อฝ่ายสนับสนุน @EsimcaSupportBot และแจ้งรหัสคำสั่งซื้อได้

หน้าที่ของผู้ซื้อ

ก่อนซื้อ ผู้ซื้อต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ eSIM และไม่ได้ถูกล็อกโดยผู้ให้บริการ

แพ็กเกจที่ระบุ 5G ใช้ได้เฉพาะเมื่อโทรศัพท์รองรับ 5G และมีสัญญาณ 5G ในสถานที่ใช้ หากไม่มีคุณสมบัติหรือสัญญาณ เครือข่ายอาจทำงานที่ความเร็วต่ำกว่า

การคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวนได้หาก eSIM ไม่ได้ออกหรือไม่ทำงานจากปัญหาทางเทคนิคฝั่งบริการ และฝ่ายสนับสนุนแก้ไม่ได้

หลังติดตั้งโปรไฟล์และเริ่มใช้ข้อมูลแล้ว จะไม่คืนเงิน

ความรับผิดและข้อจำกัด

บริการรับผิดชอบการส่งมอบโปรไฟล์ดิจิทัลที่ชำระแล้วและช่องทางสนับสนุน บริการไม่รับผิดชอบต่ออุปกรณ์ที่ใช้ไม่ได้ การไม่มีสัญญาณ การกระทำของผู้ซื้อ (ลบโปรไฟล์ ติดตั้งผิด) หรือข้อจำกัดเครือข่ายในประเทศปลายทาง

หากส่งมอบสินค้าไม่ได้เพราะปัญหาทางเทคนิคฝั่งบริการ ความรับผิดจำกัดอยู่ที่การคืนจำนวนเงินที่ชำระตามนโยบายการคืนเงิน

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

บริการอาจอัปเดตข้อตกลงนี้ วันที่ของฉบับปัจจุบันอยู่ด้านบนของหน้า การใช้บริการต่อหลังจากเผยแพร่ฉบับใหม่ถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่อัปเดต

การติดต่อ

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).