Созишномаи корбар

Хидмат чист

Esimca (маҳсули Nur Project) моли рақамӣ мефурӯшад: профилҳои eSIM барои интернети мобилӣ дар хориҷа.

Хидмат тавассути боти Telegram @EsimcaRobot ва Mini App дастрас аст. Esimca оператори алоқа нест ва занги овозӣ ё рақами SMS намедиҳад.

Фармоиш ва пардохт

Харидор дар бот ё Mini App самт ва тарифро интихоб мекунад ва бо Telegram Stars ё корти бонкӣ тавассути хидматҳои пардохти FreeKassa ва Tribute пардохт мекунад.

Хидмат маълумоти кортҳои бонкиро қабул ва нигоҳ намедорад. Онҳоро хидмати пардохти интихобшуда коркард мекунад.

Супоридани мол

Пас аз тасдиқи пардохт маълумоти насби eSIM дар бот ё Mini App, одатан дар давоми чанд дақиқа дода мешавад.

Агар супоридан дер шавад, харидор метавонад ба дастгирии @EsimcaSupportBot муроҷиат карда, рамзи фармоишро нишон диҳад.

Уҳдадориҳои харидор

Пеш аз харид харидор бояд тафтиш кунад, ки дастгоҳ eSIM-ро дастгирӣ мекунад ва аз ҷониби оператор баста нашудааст.

Тарифи бо нишони 5G танҳо агар телефон 5G-ро дастгирӣ кунад ва дар ҷойи истифода фарогирии 5G бошад, кор мекунад. Бе дастгирӣ ё фарогирӣ шабака метавонад бо суръати пасттар кор кунад.

Бозгардон

Бозгардони пурра имконпазир аст, агар eSIM дода нашуда бошад ё бо сабаби техникии тарафи хидмат кор накунад ва дастгирӣ мушкилро ҳал карда натавонад.

Пас аз насби профил ва оғози истифодаи трафик бозгардон дода намешавад.

Масъулият ва маҳдудиятҳо

Хидмат барои додани профили рақамии пардохтшуда ва канали дастгирӣ масъул аст. Хидмат барои номувофиқии дастгоҳ, набудани фарогирӣ, амалҳои харидор (нест кардани профил, насби нодуруст) ва маҳдудиятҳои шабака дар кишвари таъйинот масъул нест.

Агар мол бо сабаби техникии тарафи хидмат дода нашавад, масъулият бо бозгардони маблағи пардохтшуда мутобиқи қоидаҳои бозгардон маҳдуд мешавад.

Тағйири ин шартҳо

Хидмат метавонад ин созишномаро навсозӣ кунад. Санаи таҳрири амалкунанда дар болои саҳифа нишон дода шудааст. Идомаи истифода пас аз нашри таҳрири нав маънои қабули шартҳои навшударо дорад.

Тамос

Дастгирӣ: Telegram @EsimcaSupportBot. Боти хидмат: @EsimcaRobot. Тартиби ҷавоби дастгирӣ: ҳар рӯз.

Support: Telegram @EsimcaSupportBot, email esimcasupport@gmail.com. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).