Termos de uso

O que é o serviço

Esimca (um produto Nur Project) vende um bem digital: perfis eSIM para internet móvel no exterior.

O serviço está disponível no bot do Telegram @EsimcaRobot e no Mini App. A Esimca não é operadora de telefonia e não oferece voz nem número de SMS.

Pedido e pagamento

O comprador escolhe o destino e o plano no bot ou no Mini App e paga com Telegram Stars ou cartão pelos serviços de pagamento FreeKassa e Tribute.

O serviço não recebe nem armazena dados de cartão bancário. Esses dados são processados pelo serviço de pagamento escolhido.

Entrega

Depois da confirmação do pagamento, os dados de instalação do eSIM são entregues no bot ou no Mini App, em geral em alguns minutos.

Se a entrega atrasar, o comprador pode escrever para o suporte @EsimcaSupportBot e informar o código do pedido.

Deveres do comprador

Antes da compra o comprador deve confirmar que o aparelho aceita eSIM e não está bloqueado pela operadora.

Um plano marcado como 5G funciona só se o telefone aceitar 5G e houver cobertura 5G no local de uso. Sem isso a rede pode funcionar em velocidade menor.

Reembolso

O reembolso integral é possível se o eSIM não foi emitido ou não funciona por motivo técnico do lado do serviço e o suporte não conseguiu resolver o problema.

Depois da instalação do perfil e do início do uso de dados, não há reembolso.

Responsabilidade e limites

O serviço responde pela entrega do perfil digital pago e pelo canal de suporte. O serviço não responde por incompatibilidade do aparelho, falta de cobertura, ações do comprador (apagar o perfil, instalação incorreta) nem por limites da rede no país de destino.

Se o bem não puder ser entregue por motivo técnico do lado do serviço, a responsabilidade se limita ao reembolso do valor pago conforme as regras de reembolso.

Alteração dos termos

O serviço pode atualizar este acordo. A data da edição atual aparece no topo da página. Continuar a usar o serviço depois da nova edição significa aceitar os termos atualizados.

Contatos

Suporte: Telegram @EsimcaSupportBot. Bot do serviço: @EsimcaRobot. Horário de resposta: todos os dias, 10:00–22:00 (MSK).