Umowa użytkownika

Czym jest usługa

Esimca (produkt Nur Project) sprzedaje dobro cyfrowe: profile eSIM do mobilnego internetu za granicą.

Usługa jest dostępna przez bota Telegram @EsimcaRobot i Mini App. Esimca nie jest operatorem sieci komórkowej i nie zapewnia połączeń głosowych ani numeru SMS.

Zamówienie i płatność

Kupujący wybiera kierunek i plan w bocie lub Mini App i płaci Telegram Stars albo kartą bankową przez usługi płatnicze FreeKassa i Tribute.

Usługa nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart bankowych. Przetwarza je wybrana usługa płatnicza.

Dostawa

Po potwierdzeniu płatności dane do instalacji eSIM są dostarczane w bocie lub Mini App, zwykle w ciągu kilku minut.

Jeśli dostawa się opóźnia, kupujący może skontaktować się ze wsparciem @EsimcaSupportBot i podać kod zamówienia.

Obowiązki kupującego

Przed zakupem kupujący musi sprawdzić, że urządzenie obsługuje eSIM i nie jest zablokowane przez operatora.

Plan oznaczony 5G działa tylko wtedy, gdy telefon obsługuje 5G i w miejscu użycia jest zasięg 5G. Bez tego wsparcia lub zasięgu sieć może działać z niższą prędkością.

Zwroty

Pełny zwrot jest możliwy, jeśli eSIM nie została wydana albo nie działa z powodu problemu technicznego po stronie usługi i wsparcie nie zdołało go rozwiązać.

Po instalacji profilu i rozpoczęciu użycia danych zwrot nie przysługuje.

Odpowiedzialność i limity

Usługa odpowiada za dostawę opłaconego profilu cyfrowego i za kanał wsparcia. Usługa nie odpowiada za niezgodność urządzenia, brak zasięgu, działania kupującego (usunięcie profilu, niepoprawna instalacja) ani ograniczenia sieci w kraju docelowym.

Jeśli dobra nie da się dostarczyć z powodu problemu technicznego po stronie usługi, odpowiedzialność ogranicza się do zwrotu zapłaconej kwoty zgodnie z zasadami zwrotów.

Zmiana tych warunków

Usługa może zaktualizować tę umowę. Data bieżącej redakcji jest podana na górze strony. Dalsze korzystanie po publikacji nowej redakcji oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

Kontakty

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).