Zasady zwrotów

Kiedy zwrot jest możliwy

Pełny zwrot zapłaconej kwoty następuje, jeśli eSIM nie została wydana albo nie działa z powodu problemu technicznego po stronie usługi i wsparcie nie zdołało go rozwiązać.

Podaj kod zamówienia, pisząc do @EsimcaSupportBot.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Po instalacji eSIM i rozpoczęciu użycia danych zwrot nie przysługuje.

Zwrot nie przysługuje także z powodu niezgodności urządzenia, braku zasięgu, usunięcia profilu przez kupującego lub wyboru planu niedopasowanego do podróży.

Jak wypłacany jest zwrot

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).