Gebruikersovereenkomst

Wat de dienst is

Esimca (een product van Nur Project) verkoopt een digitaal goed: eSIM-profielen voor mobiele data in het buitenland.

De dienst is beschikbaar via de Telegram-bot @EsimcaRobot en de Mini App. Esimca is geen mobiele netwerkoperator en biedt geen spraakoproepen of een sms-nummer.

Bestellingen en betaling

De koper kiest een bestemming en een plan in de bot of Mini App en betaalt met Telegram Stars of een bankkaart via de betaaldiensten FreeKassa en Tribute.

De dienst ontvangt of bewaart geen bankkaartgegevens. De gekozen betaaldienst verwerkt die gegevens.

Levering

Na bevestiging van de betaling worden de installatiegegevens van de eSIM in de bot of Mini App geleverd, meestal binnen enkele minuten.

Bij vertraging kan de koper contact opnemen met support @EsimcaSupportBot en de bestelcode doorgeven.

Plichten van de koper

Voor aankoop moet de koper controleren dat het toestel eSIM ondersteunt en niet door de provider is vergrendeld.

Een plan gemarkeerd als 5G werkt alleen als de telefoon 5G ondersteunt en er 5G-dekking is op de gebruikslocatie. Zonder die ondersteuning of dekking kan het netwerk op een lagere snelheid werken.

Terugbetalingen

Volledige terugbetaling is mogelijk als de eSIM niet is uitgegeven of niet werkt door een technisch probleem aan de kant van de dienst en support het niet kon oplossen.

Na installatie van het profiel en het begin van datagebruik wordt geen terugbetaling gegeven.

Aansprakelijkheid en grenzen

De dienst is verantwoordelijk voor de levering van het betaalde digitale profiel en voor het supportkanaal. De dienst is niet verantwoordelijk voor incompatibiliteit van het toestel, gebrek aan dekking, handelingen van de koper (profiel wissen, onjuiste installatie) of netwerkbeperkingen in het bestemmingsland.

Als het goed niet kan worden geleverd door een technisch probleem aan de kant van de dienst, is de aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling van het betaalde bedrag volgens het terugbetalingsbeleid.

Wijzigingen van deze voorwaarden

De dienst kan deze overeenkomst bijwerken. De datum van de geldende versie staat bovenaan de pagina. Voortgezet gebruik na publicatie van een nieuwe versie betekent dat de koper de bijgewerkte voorwaarden aanvaardt.

Contact

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).