Terugbetalingsbeleid

Wanneer terugbetaling mogelijk is

Het betaalde bedrag wordt volledig terugbetaald als de eSIM niet is uitgegeven of niet werkt door een technisch probleem aan de kant van de dienst en support het niet kon oplossen.

Vermeld de bestelcode wanneer u naar @EsimcaSupportBot schrijft.

Wanneer geen terugbetaling plaatsvindt

Na installatie van de eSIM en het begin van datagebruik wordt geen terugbetaling gegeven.

Er is evenmin terugbetaling bij incompatibiliteit van het toestel, gebrek aan dekking, als de koper het profiel verwijdert of een plan kiest dat niet bij de reis past.

Hoe de terugbetaling wordt uitbetaald

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).