Contratto d’uso

Che cos’è il servizio

Esimca (un prodotto Nur Project) vende un bene digitale: profili eSIM per i dati mobili all’estero.

Il servizio è disponibile tramite il bot Telegram @EsimcaRobot e la relativa Mini App. Esimca non è un operatore di rete mobile e non fornisce chiamate vocali né un numero SMS.

Ordini e pagamento

L’acquirente sceglie destinazione e piano nel bot o nella Mini App e paga con Telegram Stars o con una carta bancaria tramite i servizi di pagamento FreeKassa e Tribute.

Il servizio non riceve né conserva i dati delle carte bancarie. Tali dati sono trattati dal servizio di pagamento scelto.

Consegna

Dopo la conferma del pagamento, i dati di installazione dell’eSIM vengono consegnati nel bot o nella Mini App, di solito entro pochi minuti.

Se la consegna ritarda, l’acquirente può contattare l’assistenza @EsimcaSupportBot e indicare il codice ordine.

Obblighi dell’acquirente

Prima dell’acquisto l’acquirente deve verificare che il dispositivo supporti l’eSIM e non sia bloccato dall’operatore.

Un piano contrassegnato 5G funziona solo se il telefono supporta il 5G e nel luogo d’uso c’è copertura 5G. Senza tale supporto o copertura la rete può funzionare a velocità inferiore.

Rimborsi

Il rimborso integrale è possibile se l’eSIM non è stata emessa o non funziona per un problema tecnico del servizio e l’assistenza non è riuscita a risolverlo.

Dopo l’installazione del profilo e l’inizio dell’uso dei dati non è previsto rimborso.

Responsabilità e limiti

Il servizio risponde della consegna del profilo digitale pagato e del canale di assistenza. Il servizio non risponde dell’incompatibilità del dispositivo, della mancanza di copertura, delle azioni dell’acquirente (cancellazione del profilo, installazione errata) né dei limiti di rete nel Paese di destinazione.

Se il bene non può essere consegnato per un problema tecnico del servizio, la responsabilità è limitata al rimborso dell’importo pagato secondo la politica di rimborso.

Modifiche di questi termini

Il servizio può aggiornare questo contratto. La data della revisione vigente è indicata in cima alla pagina. Continuare a usare il servizio dopo la pubblicazione di una nuova revisione equivale ad accettare i termini aggiornati.

Contatti

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).