Politica di rimborso

Quando il rimborso è possibile

L’importo pagato viene rimborsato per intero se l’eSIM non è stata emessa o non funziona per un problema tecnico del servizio e l’assistenza non è riuscita a risolverlo.

Indicare il codice ordine scrivendo a @EsimcaSupportBot.

Quando non c’è rimborso

Dopo l’installazione dell’eSIM e l’inizio dell’uso dei dati non è previsto rimborso.

Non è previsto rimborso nemmeno per incompatibilità del dispositivo, mancanza di copertura, cancellazione del profilo da parte dell’acquirente o scelta di un piano non adatto al viaggio.

Come viene erogato il rimborso

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).