Perjanjian pengguna

Apa itu layanan

Esimca (produk Nur Project) menjual barang digital: profil eSIM untuk data seluler di luar negeri.

Layanan tersedia melalui bot Telegram @EsimcaRobot dan Mini App-nya. Esimca bukan operator jaringan seluler dan tidak menyediakan panggilan suara atau nomor SMS.

Pesanan dan pembayaran

Pembeli memilih destinasi dan paket di bot atau Mini App dan membayar dengan Telegram Stars atau kartu bank melalui layanan pembayaran FreeKassa dan Tribute.

Layanan tidak menerima atau menyimpan data kartu bank. Detail itu diproses oleh layanan pembayaran yang dipilih.

Pengiriman

Setelah pembayaran dikonfirmasi, data pemasangan eSIM dikirim di bot atau Mini App, biasanya dalam beberapa menit.

Jika pengiriman tertunda, pembeli dapat menghubungi dukungan @EsimcaSupportBot dan menyebutkan kode pesanan.

Kewajiban pembeli

Sebelum membeli, pembeli wajib memastikan perangkat mendukung eSIM dan tidak dikunci operator.

Paket bertanda 5G hanya berfungsi jika telepon mendukung 5G dan ada jangkauan 5G di lokasi penggunaan. Tanpa dukungan atau jangkauan itu, jaringan dapat berjalan pada kecepatan lebih rendah.

Pengembalian dana

Pengembalian dana penuh tersedia jika eSIM tidak diterbitkan atau tidak berfungsi karena masalah teknis di sisi layanan dan dukungan tidak dapat menyelesaikannya.

Setelah profil dipasang dan penggunaan data dimulai, tidak ada pengembalian dana.

Tanggung jawab dan batasan

Layanan bertanggung jawab atas penyerahan profil digital yang telah dibayar dan atas saluran dukungan. Layanan tidak bertanggung jawab atas ketidakcocokan perangkat, tidak adanya jangkauan, tindakan pembeli (menghapus profil, pemasangan yang salah), atau batasan jaringan di negara tujuan.

Jika barang tidak dapat diserahkan karena masalah teknis di sisi layanan, tanggung jawab terbatas pada pengembalian jumlah yang dibayar sesuai kebijakan pengembalian dana.

Perubahan ketentuan ini

Layanan dapat memperbarui perjanjian ini. Tanggal revisi yang berlaku tercantum di bagian atas halaman. Melanjutkan penggunaan setelah revisi baru diterbitkan berarti pembeli menerima ketentuan yang diperbarui.

Kontak

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).