उपयोगकर्ता अनुबंध

सेवा क्या है

Esimca (Nur Project का उत्पाद) एक डिजिटल वस्तु बेचती है: विदेश में मोबाइल डेटा के लिए eSIM प्रोफ़ाइल।

सेवा Telegram बॉट @EsimcaRobot और उसके Mini App के माध्यम से उपलब्ध है। Esimca मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर नहीं है और वॉइस कॉल या SMS नंबर नहीं देती।

ऑर्डर और भुगतान

खरीदार बॉट या Mini App में गंतव्य और प्लान चुनता है और Telegram Stars या FreeKassa तथा Tribute भुगतान सेवाओं के माध्यम से बैंक कार्ड से भुगतान करता है।

सेवा बैंक कार्ड डेटा प्राप्त या संग्रहीत नहीं करती। उन विवरणों को चुनी गई भुगतान सेवा संसाधित करती है।

डिलीवरी

भुगतान की पुष्टि के बाद eSIM इंस्टॉल विवरण बॉट या Mini App में दिए जाते हैं, आमतौर पर कुछ मिनटों में।

यदि डिलीवरी देर हो, तो खरीदार सहायता @EsimcaSupportBot से संपर्क कर ऑर्डर कोड बता सकता है।

खरीदार के कर्तव्य

खरीद से पहले खरीदार को पुष्टि करनी चाहिए कि डिवाइस eSIM सपोर्ट करता है और ऑपरेटर लॉक नहीं है।

5G चिह्नित प्लान केवल तभी काम करता है जब फ़ोन 5G सपोर्ट करे और उपयोग स्थान पर 5G कवरेज हो। उस सपोर्ट या कवरेज के बिना नेटवर्क कम गति पर चल सकता है।

रिफंड

पूर्ण रिफंड तब संभव है जब eSIM जारी न हुई हो या सेवा पक्ष की तकनीकी समस्या से काम न करे और सहायता उसे हल न कर पाई हो।

प्रोफ़ाइल इंस्टॉल होने और डेटा उपयोग शुरू होने के बाद रिफंड नहीं दिया जाता।

दायित्व और सीमाएँ

सेवा भुगतान किए गए डिजिटल प्रोफ़ाइल की डिलीवरी और सहायता चैनल के लिए जिम्मेदार है। डिवाइस असंगति, कवरेज की कमी, खरीदार के कार्य (प्रोफ़ाइल हटाना, गलत इंस्टॉल) या गंतव्य देश की नेटवर्क सीमाओं के लिए सेवा जिम्मेदार नहीं है।

यदि वस्तु सेवा पक्ष की तकनीकी समस्या से डिलीवर न हो सके, तो दायित्व रिफंड नीति के अनुसार भुगतान राशि के रिफंड तक सीमित है।

इन शर्तों में बदलाव

सेवा इस अनुबंध को अपडेट कर सकती है। वर्तमान संशोधन की तिथि पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई देती है। नई संशोधन प्रकाशित होने के बाद उपयोग जारी रखना अद्यतन शर्तों की स्वीकृति है।

संपर्क

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).