הסכם משתמש

מהו השירות

Esimca (מוצר של Nur Project) מוכר מוצר דיגיטלי: פרופילי eSIM לנתונים סלולריים בחו״ל.

השירות זמין דרך בוט Telegram @EsimcaRobot ו־Mini App. Esimca אינו מפעיל רשת סלולר ואינו מספק שיחות קול או מספר SMS.

הזמנות ותשלום

הקונה בוחר יעד ומסלול בבוט או ב־Mini App ומשלם ב־Telegram Stars או בכרטיס בנק דרך שירותי התשלום FreeKassa ו־Tribute.

השירות אינו מקבל ואינו שומר נתוני כרטיס בנק. שירות התשלום שנבחר מעבד את הפרטים האלה.

מסירה

לאחר אישור התשלום נמסרים פרטי התקנת ה־eSIM בבוט או ב־Mini App, בדרך כלל תוך דקות.

אם המסירה מתעכבת, הקונה יכול לפנות לתמיכה @EsimcaSupportBot ולציין את קוד ההזמנה.

חובות הקונה

לפני הרכישה על הקונה לוודא שהמכשיר תומך ב־eSIM ואינו נעול על ידי המפעיל.

מסלול מסומן 5G פועל רק אם הטלפון תומך ב־5G ויש כיסוי 5G במקום השימוש. בלי התמיכה או הכיסוי האלה הרשת עשויה לפעול במהירות נמוכה יותר.

החזרים

החזר מלא אפשרי אם ה־eSIM לא הונפק או אינו פועל בגלל תקלה טכנית מצד השירות והתמיכה לא הצליחה לפתור אותה.

לאחר התקנת הפרופיל ותחילת השימוש בנתונים לא ניתן החזר.

אחריות ומגבלות

השירות אחראי למסירת הפרופיל הדיגיטלי ששולם ולערוץ התמיכה. השירות אינו אחראי לאי־תאימות המכשיר, להיעדר כיסוי, לפעולות הקונה (מחיקת הפרופיל, התקנה שגויה) או למגבלות הרשת במדינת היעד.

אם לא ניתן למסור את המוצר בגלל תקלה טכנית מצד השירות, האחריות מוגבלת להחזר הסכום ששולם לפי מדיניות ההחזרים.

שינוי תנאים אלה

השירות רשאי לעדכן הסכם זה. תאריך הנוסח העדכני מופיע בראש העמוד. המשך שימוש לאחר פרסום נוסח חדש פירושו שהקונה מקבל את התנאים המעודכנים.

יצירת קשר

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).