מדיניות החזרים

מתי ניתן החזר

הסכום ששולם מוחזר במלואו אם ה־eSIM לא הונפק או אינו פועל בגלל תקלה טכנית מצד השירות והתמיכה לא הצליחה לפתור אותה.

ציינו את קוד ההזמנה כשכותבים ל־@EsimcaSupportBot.

מתי לא ניתן החזר

לאחר התקנת ה־eSIM ותחילת השימוש בנתונים לא ניתן החזר.

גם לא ניתן החזר בשל אי־תאימות המכשיר, היעדר כיסוי, מחיקת הפרופיל על ידי הקונה או בחירת מסלול שאינו מתאים לנסיעה.

כיצד משולם ההחזר

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).