Contrat d’utilisation

Ce qu’est le service

Esimca (un produit Nur Project) vend un bien numérique : des profils eSIM pour les données mobiles à l’étranger.

Le service est disponible via le bot Telegram @EsimcaRobot et son Mini App. Esimca n’est pas un opérateur de réseau mobile et ne fournit ni appels vocaux ni numéro SMS.

Commandes et paiement

L’acheteur choisit une destination et un forfait dans le bot ou le Mini App et paie avec Telegram Stars ou une carte bancaire via les services de paiement FreeKassa et Tribute.

Le service ne reçoit ni ne stocke les données de carte bancaire. Le service de paiement choisi traite ces informations.

Livraison

Après confirmation du paiement, les informations d’installation de l’eSIM sont livrées dans le bot ou le Mini App, généralement en quelques minutes.

En cas de retard, l’acheteur peut contacter l’assistance @EsimcaSupportBot et indiquer le code de commande.

Obligations de l’acheteur

Avant l’achat, l’acheteur doit vérifier que l’appareil prend en charge l’eSIM et n’est pas verrouillé par l’opérateur.

Un forfait marqué 5G ne fonctionne que si le téléphone prend en charge la 5G et qu’une couverture 5G est disponible sur le lieu d’utilisation. Sans ce support ou cette couverture, le réseau peut fonctionner à une vitesse inférieure.

Remboursements

Un remboursement intégral est possible si l’eSIM n’a pas été émise ou ne fonctionne pas en raison d’un problème technique du côté du service et que l’assistance n’a pas pu le résoudre.

Après l’installation du profil et le début de l’usage des données, aucun remboursement n’est accordé.

Responsabilité et limites

Le service est responsable de la livraison du profil numérique payé et du canal d’assistance. Le service n’est pas responsable de l’incompatibilité de l’appareil, de l’absence de couverture, des actions de l’acheteur (suppression du profil, installation incorrecte) ni des limites du réseau dans le pays de destination.

Si le bien ne peut pas être livré en raison d’un problème technique du côté du service, la responsabilité se limite au remboursement du montant payé conformément à la politique de remboursement.

Modification des présentes conditions

Le service peut mettre à jour ce contrat. La date de la révision en vigueur figure en haut de la page. Continuer à utiliser le service après la publication d’une nouvelle révision vaut acceptation des conditions mises à jour.

Contacts

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).