ব্যবহারকারী চুক্তি

সেবা কী

Esimca (Nur Project-এর পণ্য) একটি ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে: বিদেশে মোবাইল ডেটার জন্য eSIM প্রোফাইল।

সেবা Telegram বট @EsimcaRobot ও Mini App-এর মাধ্যমে পাওয়া যায়। Esimca মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর নয় এবং ভয়েস কল বা SMS নম্বর দেয় না।

অর্ডার ও পেমেন্ট

ক্রেতা বট বা Mini App-এ গন্তব্য ও প্ল্যান বেছে নেন এবং Telegram Stars অথবা FreeKassa ও Tribute পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে ব্যাংক কার্ডে পরিশোধ করেন।

সেবা ব্যাংক কার্ডের তথ্য গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না। সেই তথ্য নির্বাচিত পেমেন্ট সেবা প্রক্রিয়া করে।

ডেলিভারি

পেমেন্ট নিশ্চিত হলে eSIM ইনস্টলের তথ্য বট বা Mini App-এ দেওয়া হয়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ডেলিভারি দেরি হলে ক্রেতা সহায়তা @EsimcaSupportBot-এ যোগাযোগ করে অর্ডার কোড জানাতে পারেন।

ক্রেতার দায়িত্ব

কেনার আগে ক্রেতাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ডিভাইস eSIM সমর্থন করে এবং অপারেটর লক নয়।

5G চিহ্নিত প্ল্যান তখনই কাজ করে যখন ফোন 5G সমর্থন করে এবং ব্যবহারের স্থানে 5G কভারেজ থাকে। সেই সমর্থন বা কভারেজ না থাকলে নেটওয়ার্ক কম গতিতে চলতে পারে।

ফেরত

পূর্ণ ফেরত সম্ভব যদি eSIM ইস্যু না হয় বা সেবার পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যায় কাজ না করে এবং সহায়তা সমাধান করতে না পারে।

প্রোফাইল ইনস্টল ও ডেটা ব্যবহার শুরু হলে ফেরত দেওয়া হয় না।

দায় ও সীমা

সেবা পরিশোধিত ডিজিটাল প্রোফাইল সরবরাহ ও সহায়তা চ্যানেলের জন্য দায়ী। ডিভাইসের অসামঞ্জস্য, কভারেজের অভাব, ক্রেতার কাজ (প্রোফাইল মুছে ফেলা, ভুল ইনস্টল) বা গন্তব্য দেশের নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতার জন্য সেবা দায়ী নয়।

সেবার পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যায় পণ্য সরবরাহ করা না গেলে দায় ফেরত নীতি অনুসারে পরিশোধিত অর্থ ফেরতের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

এই শর্তাবলীর পরিবর্তন

সেবা এই চুক্তি হালনাগাদ করতে পারে। বর্তমান সংস্করণের তারিখ পাতার উপরে দেখানো হয়। নতুন সংস্করণ প্রকাশের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণকে বোঝায়।

যোগাযোগ

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).