ফেরত নীতি

ফেরত কখন সম্ভব

পরিশোধিত অর্থ পুরো ফেরত দেওয়া হয় যদি eSIM ইস্যু না হয় বা সেবার পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যায় কাজ না করে এবং সহায়তা সমাধান করতে না পারে।

@EsimcaSupportBot-এ লেখার সময় অর্ডার কোড উল্লেখ করুন।

ফেরত কখন দেওয়া হয় না

eSIM ইনস্টল ও ডেটা ব্যবহার শুরু হলে ফেরত দেওয়া হয় না।

ডিভাইসের অসামঞ্জস্য, কভারেজের অভাব, ক্রেতা প্রোফাইল মুছে ফেলা বা ভ্রমণের জন্য অনুপযুক্ত প্ল্যান বেছে নেওয়ার জন্যও ফেরত দেওয়া হয় না।

ফেরত কীভাবে দেওয়া হয়

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).