Пользовательское соглашение

Что такое сервис

Esimca (проект Nur Project) продаёт цифровой товар — eSIM-профили для мобильного интернета за границей.

Сервис доступен через Telegram-бота @EsimcaRobot и его Mini App. Esimca не является оператором связи и не предоставляет голосовую связь или SMS-номер.

Оформление заказа и оплата

Покупатель выбирает направление и тариф в боте или Mini App и оплачивает заказ доступным способом: Telegram Stars либо банковской картой через платёжные сервисы FreeKassa и Tribute.

Данные банковских карт сервис не получает и не хранит. Их обрабатывает выбранный платёжный сервис.

Выдача товара

После подтверждения оплаты данные для установки eSIM выдаются в боте или Mini App, обычно в течение нескольких минут.

Если выдача задерживается, покупатель может обратиться в поддержку @EsimcaSupportBot и указать код заказа.

Обязанности покупателя

До покупки покупатель обязан проверить, что устройство поддерживает eSIM и не заблокировано оператором.

Тариф с пометкой 5G работает только если телефон поддерживает 5G и в месте использования есть покрытие 5G. При отсутствии поддержки или покрытия сеть может работать на более низкой скорости.

Возврат

Полный возврат возможен, если eSIM не была выдана либо не работает по технической причине на стороне сервиса и проблему не удалось решить через поддержку.

После установки профиля и начала использования трафика возврат не производится.

Ответственность и ограничения

Сервис отвечает за выдачу оплаченного цифрового профиля и за работу канала поддержки. Сервис не отвечает за несовместимость устройства, отсутствие покрытия, действия покупателя (удаление профиля, неверная установка) и ограничения сети в стране назначения.

Если товар не может быть выдан по технической причине на стороне сервиса, ответственность ограничивается возвратом оплаченной суммы в соответствии с правилами возврата.

Изменение условий

Сервис может обновить это соглашение. Актуальная дата редакции указана вверху страницы. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями.

Контакты

Поддержка: Telegram @EsimcaSupportBot. Бот сервиса: @EsimcaRobot. Режим ответа: ежедневно 10:00–22:00 (МСК).