19.10.2026자 개정
본문은 편의를 위한 번역입니다. 법적 구속력이 있는 텍스트는 19.10.2026자 러시아어 개정본입니다.
환불 정책
환불이 가능한 경우
eSIM이 발급되지 않았거나 서비스 측 기술 문제로 작동하지 않고 고객지원이 해결하지 못한 경우, 결제한 금액을 전액 환불합니다.
@EsimcaSupportBot에 연락할 때 주문 코드를 포함해 주세요.
환불이 되지 않는 경우
eSIM을 설치하고 데이터 사용을 시작한 뒤에는 환불이 되지 않습니다.
기기 비호환, 커버리지 부족, 구매자가 프로필을 삭제하거나 여행에 맞지 않는 요금제를 선택한 경우에도 환불이 되지 않습니다.
환불 지급 방식
Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).