سیاست بازپرداخت

بازپرداخت چه زمانی ممکن است

مبلغ پرداخت‌شده به‌طور کامل بازگردانده می‌شود اگر eSIM صادر نشده باشد یا به‌خاطر مشکل فنی سمت سرویس کار نکند و پشتیبانی نتوانسته باشد آن را حل کند.

هنگام نوشتن به @EsimcaSupportBot کد سفارش را ذکر کنید.

بازپرداخت چه زمانی داده نمی‌شود

پس از نصب eSIM و شروع استفاده از داده، بازپرداخت داده نمی‌شود.

بازپرداخت همچنین برای ناسازگاری دستگاه، نبود پوشش، حذف پروفایل توسط خریدار یا انتخاب طرحی که با سفر سازگار نیست داده نمی‌شود.

بازپرداخت چگونه پرداخت می‌شود

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).