Política de reembolsos

Cuándo es posible el reembolso

Se reembolsa el importe íntegro si el eSIM no se emitió o no funciona por un problema técnico del lado del servicio y el soporte no pudo resolverlo.

Indique el código del pedido al escribir a @EsimcaSupportBot.

Cuándo no hay reembolso

Tras instalar el eSIM y empezar a usar los datos, no hay reembolso.

Tampoco hay reembolso por incompatibilidad del dispositivo, falta de cobertura, si el comprador borra el perfil o si elige un plan que no se ajusta al viaje.

Cómo se paga el reembolso

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).