Erstattungsrichtlinie

Wann eine Erstattung möglich ist

Der gezahlte Betrag wird vollständig erstattet, wenn die eSIM nicht ausgestellt wurde oder aufgrund eines technischen Problems auf Seiten des Dienstes nicht funktioniert und der Support das Problem nicht lösen konnte.

Geben Sie den Bestellcode an, wenn Sie an @EsimcaSupportBot schreiben.

Wann keine Erstattung erfolgt

Nach Installation der eSIM und Beginn der Datennutzung erfolgt keine Erstattung.

Eine Erstattung erfolgt auch nicht bei Geräteinkompatibilität, fehlender Abdeckung, wenn der Käufer das Profil löscht oder einen Tarif wählt, der zur Reise nicht passt.

Wie die Erstattung ausgezahlt wird

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).