النسخة المؤرخة 19.10.2026
هذه ترجمة للتيسير. النص الملزم قانونًا هو النسخة الروسية المؤرخة 19.10.2026.
سياسة الاسترداد
متى يتاح الاسترداد
يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا إذا لم تُصدر eSIM أو لم تعمل بسبب مشكلة تقنية من جانب الخدمة ولم يتمكن الدعم من حلها.
اذكر رمز الطلب عند الكتابة إلى @EsimcaSupportBot.
متى لا يُمنح استرداد
بعد تثبيت eSIM وبدء استخدام البيانات لا يُمنح استرداد.
كذلك لا يُمنح استرداد بسبب عدم توافق الجهاز أو غياب التغطية أو حذف المشتري للملف أو اختيار خطة لا تناسب الرحلة.
كيف يُدفع الاسترداد
Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).