隐私政策

收集哪些数据

本服务处理 Telegram ID、用户名、界面语言、订单数据（国家或地区、套餐、金额、状态）、eSIM 技术数据（含 ICCID）以及客服请求。

不收集银行卡数据。这些信息由处理付款的支付服务处理。

处理目的

数据用于履行订单、提供客服、防范欺诈以及发送必要的订单通知。

本服务不将这些数据用于与订单无关的营销信息。

向第三方提供

仅在履行订单所需范围内向第三方提供数据：eSIM 供应商、支付服务和 Telegram。

本服务不出售个人数据。

存储与保护

数据按订单、客服和必要记录所需的范围存储在本服务服务器上。访问权限仅限于运营服务所必需的人员。

保存期限：账户存续期间，以及订单历史对客服和必要要求仍属必需期间。收到删除请求后，本服务删除或匿名化其不再有义务保存的数据。

用户权利

用户可通过客服 @EsimcaSupportBot 查询其数据或请求删除。

如对付款记录或处理客服请求仍有必要，部分已完成订单的记录可能予以保留。

Cookie 与本地存储

Mini App 使用会话 Cookie 和本地存储以保持登录状态并记住界面语言。若没有这些，每次打开可能需要重新登录。

政策变更

现行修订日期显示在页面顶部。新修订自发布之日起适用。

联系方式

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).