Chính sách bảo mật

Dữ liệu được thu thập

Dịch vụ xử lý Telegram ID, tên người dùng, ngôn ngữ giao diện, dữ liệu đơn (quốc gia hoặc khu vực, gói, số tiền, trạng thái), dữ liệu kỹ thuật eSIM (gồm ICCID) và yêu cầu hỗ trợ.

Dữ liệu thẻ không được thu thập. Dịch vụ thanh toán xử lý khoản thanh toán sẽ xử lý các thông tin đó.

Mục đích

Dữ liệu dùng để thực hiện đơn, hỗ trợ, ngăn gian lận và gửi thông báo đơn bắt buộc.

Dịch vụ không dùng dữ liệu này cho tin nhắn tiếp thị không liên quan đến đơn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba để thực hiện đơn: nhà cung cấp eSIM, dịch vụ thanh toán và Telegram.

Dịch vụ không bán dữ liệu cá nhân.

Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên máy chủ dịch vụ với khối lượng cần cho đơn, hỗ trợ và sổ sách bắt buộc. Quyền truy cập giới hạn ở nhân sự cần dữ liệu để vận hành dịch vụ.

Thời hạn lưu: khi tài khoản còn tồn tại và khi lịch sử đơn còn cần cho hỗ trợ và yêu cầu bắt buộc. Sau yêu cầu xóa, dịch vụ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu không còn nghĩa vụ phải giữ.

Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu thông tin về dữ liệu của mình hoặc xóa dữ liệu qua hỗ trợ @EsimcaSupportBot.

Một số bản ghi đơn đã hoàn thành có thể được giữ nếu cần cho sổ thanh toán hoặc xem xét yêu cầu.

Cookie và lưu trữ cục bộ

Mini App dùng cookie phiên và lưu trữ cục bộ để giữ đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Không có chúng, có thể phải đăng nhập lại mỗi lần mở.

Thay đổi chính sách

Ngày bản hiện hành ghi ở đầu trang. Bản mới áp dụng từ ngày công bố.

Liên hệ

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).