Політика конфіденційності

Які дані збираються

Сервіс обробляє Telegram ID, ім’я користувача, мову інтерфейсу, дані замовлень (країна або регіон, тариф, сума, статус), технічні дані eSIM (включно з ICCID) і звернення до підтримки.

Дані банківських карток не збираються. Їх обробляє платіжний сервіс, через який проходить оплата.

Цілі обробки

Дані використовуються для виконання замовлення, підтримки покупця, запобігання шахрайству та обов’язкових сповіщень про замовлення.

Сервіс не використовує ці дані для рекламних розсилок поза сповіщеннями, пов’язаними із замовленням.

Передача третім особам

Дані передаються третім особам лише для виконання замовлення: постачальнику eSIM, платіжним сервісам і Telegram.

Сервіс не продає персональні дані.

Зберігання і захист

Дані зберігаються на серверах сервісу в обсязі, потрібному для замовлення, підтримки та обов’язкового обліку. Доступ обмежений співробітниками, яким це потрібно для роботи сервісу.

Строк зберігання: поки існує обліковий запис і поки історія замовлень потрібна для підтримки та обов’язкових вимог. Після звернення про видалення сервіс видаляє або знеособлює дані, які більше не зобов’язаний зберігати.

Права користувача

Користувач може запросити відомості про свої дані або їх видалення через підтримку @EsimcaSupportBot.

Деякі відомості про виконане замовлення можуть зберігатися, якщо це потрібно для обліку платежу або розгляду звернення.

Cookie і локальне сховище

Mini App використовує cookie сесії та локальне сховище, щоб зберегти вхід і мову інтерфейсу. Без них повторний вхід може знадобитися при кожному відкритті.

Зміни політики

Актуальна дата редакції вказана вгорі сторінки. Нова редакція застосовується з дати публікації.

Контакти

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).