Политика конфиденциальности

Какие данные собираются

Сервис обрабатывает Telegram ID, имя пользователя, язык интерфейса, данные заказов (страна или регион, тариф, сумма, статус), технические данные eSIM (включая ICCID) и обращения в поддержку.

Данные банковских карт не собираются. Их обрабатывает платёжный сервис, через который проходит оплата.

Цели обработки

Данные используются для выполнения заказа, поддержки покупателя, предотвращения мошенничества и обязательных уведомлений о заказах.

Сервис не использует эти данные для рекламных рассылок вне уведомлений, связанных с заказом.

Передача третьим лицам

Данные передаются третьим лицам только для выполнения заказа: поставщику eSIM, платёжным сервисам и Telegram.

Сервис не продаёт персональные данные.

Хранение и защита

Данные хранятся на серверах сервиса в объёме, нужном для заказа, поддержки и обязательных учётов. Доступ к ним ограничен сотрудниками, которым это нужно для работы сервиса.

Срок хранения: пока существует учётная запись и пока история заказов нужна для поддержки и обязательных требований. После обращения об удалении сервис удаляет или обезличивает данные, которые больше не обязаны храниться.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения о своих данных или удаление данных через поддержку @EsimcaSupportBot.

Некоторые сведения о выполненном заказе могут сохраняться, если это нужно для учёта платежа или разбора обращения.

Cookie и локальное хранилище

Mini App использует cookie сессии и локальное хранилище, чтобы сохранить вход и язык интерфейса. Без них повторный вход в приложение может потребоваться при каждом открытии.

Изменения политики

Актуальная дата редакции указана вверху страницы. Новая редакция применяется с даты публикации.

Контакты

Поддержка: Telegram @EsimcaSupportBot. Бот сервиса: @EsimcaRobot. Режим ответа: ежедневно 10:00–22:00 (МСК).