Política de privacidade

Quais dados são coletados

O serviço processa Telegram ID, nome de usuário, idioma da interface, dados dos pedidos (país ou região, plano, valor, status), dados técnicos do eSIM (incluindo ICCID) e mensagens de suporte.

Dados de cartão não são coletados. Eles são processados pelo serviço de pagamento da compra.

Finalidades

Os dados servem para cumprir o pedido, dar suporte, prevenir fraude e enviar avisos obrigatórios sobre o pedido.

O serviço não usa esses dados para mensagens promocionais fora dos avisos do pedido.

Compartilhamento com terceiros

Os dados são compartilhados com terceiros só para cumprir o pedido: o fornecedor de eSIM, os serviços de pagamento e o Telegram.

O serviço não vende dados pessoais.

Armazenamento e proteção

Os dados ficam nos servidores do serviço no volume necessário para o pedido, o suporte e os registros obrigatórios. O acesso é limitado à equipe que precisa deles para operar o serviço.

Prazo de guarda: enquanto a conta existir e o histórico de pedidos for necessário para suporte e registros obrigatórios. Depois de um pedido de exclusão o serviço apaga ou anonimiza os dados que não precisa mais guardar.

Direitos do usuário

O usuário pode pedir informações sobre os seus dados ou a exclusão dos dados pelo suporte @EsimcaSupportBot.

Alguns registros de pedidos concluídos podem ser mantidos se forem necessários para o pagamento ou para analisar um chamado.

Cookie e armazenamento local

O Mini App usa cookie de sessão e armazenamento local para manter o login e o idioma. Sem isso pode ser preciso entrar de novo a cada abertura.

Alterações da política

A data da edição atual aparece no topo da página. A nova edição vale a partir da data de publicação.

Contatos

Suporte: Telegram @EsimcaSupportBot. Bot do serviço: @EsimcaRobot. Horário de resposta: todos os dias, 10:00–22:00 (MSK).