Polityka prywatności

Jakie dane są zbierane

Usługa przetwarza Telegram ID, nazwę użytkownika, język interfejsu, dane zamówień (kraj lub region, plan, kwota, status), dane techniczne eSIM (w tym ICCID) oraz zgłoszenia do wsparcia.

Dane kart nie są zbierane. Przetwarza je usługa płatnicza, przez którą przechodzi płatność.

Cele

Dane służą do realizacji zamówienia, wsparcia, zapobiegania oszustwom i wysyłki obowiązkowych powiadomień o zamówieniu.

Usługa nie używa tych danych do komunikatów marketingowych niezwiązanych z zamówieniem.

Udostępnianie stronom trzecim

Dane są udostępniane stronom trzecim tylko w celu realizacji zamówienia: dostawcy eSIM, usługom płatniczym i Telegramowi.

Usługa nie sprzedaje danych osobowych.

Przechowywanie i ochrona

Dane są przechowywane na serwerach usługi w zakresie potrzebnym do zamówienia, wsparcia i obowiązkowych rejestrów. Dostęp mają tylko pracownicy, którzy potrzebują go do działania usługi.

Okres przechowywania: dopóki istnieje konto i dopóki historia zamówień jest potrzebna do wsparcia i obowiązkowych wymogów. Po wniosku o usunięcie usługa usuwa lub anonimizuje dane, których nie musi już przechowywać.

Prawa użytkownika

Użytkownik może poprosić o informacje o swoich danych lub ich usunięcie przez wsparcie @EsimcaSupportBot.

Niektóre zapisy zrealizowanych zamówień mogą być zachowane, jeśli są potrzebne do ewidencji płatności lub rozpatrzenia zgłoszenia.

Pliki cookie i pamięć lokalna

Mini App używa pliku cookie sesji i pamięci lokalnej, aby zachować logowanie i język interfejsu. Bez nich przy każdym otwarciu może być potrzebne ponowne logowanie.

Zmiany polityki

Data bieżącej redakcji jest podana na górze strony. Nowa redakcja obowiązuje od daty publikacji.

Kontakty

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).