Privacybeleid

Welke gegevens worden verzameld

De dienst verwerkt Telegram-ID, gebruikersnaam, interfacetaal, ordergegevens (land of regio, plan, bedrag, status), technische eSIM-gegevens (inclusief ICCID) en supportverzoeken.

Kaartgegevens worden niet verzameld. Die worden verwerkt door de betaaldienst waarmee de betaling loopt.

Doeleinden

Gegevens worden gebruikt om de bestelling uit te voeren, support te bieden, fraude te voorkomen en verplichte ordermeldingen te sturen.

De dienst gebruikt deze gegevens niet voor marketingberichten die geen verband houden met de bestelling.

Delen met derden

Gegevens worden alleen met derden gedeeld om de bestelling uit te voeren: de eSIM-leverancier, betaaldiensten en Telegram.

De dienst verkoopt geen persoonsgegevens.

Opslag en bescherming

Gegevens worden op de servers van de dienst bewaard in de omvang die nodig is voor de bestelling, support en verplichte registratie. Toegang is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben om de dienst te laten werken.

Bewaartermijn: zolang het account bestaat en zolang de ordergeschiedenis nodig is voor support en verplichte eisen. Na een verzoek tot verwijdering verwijdert of anonimiseert de dienst gegevens die hij niet meer hoeft te bewaren.

Rechten van de gebruiker

Een gebruiker kan via support @EsimcaSupportBot informatie over of verwijdering van zijn gegevens vragen.

Sommige records van afgeronde bestellingen kunnen worden bewaard als ze nodig zijn voor betalingsadministratie of om een verzoek te beoordelen.

Cookies en lokale opslag

De Mini App gebruikt een sessiecookie en lokale opslag om de aanmelding en de interfacetaal te bewaren. Zonder deze kan bij elke opening opnieuw aanmelden nodig zijn.

Wijzigingen van het beleid

De datum van de geldende versie staat bovenaan de pagina. Een nieuwe versie geldt vanaf de publicatiedatum.

Contact

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).