개인정보 처리방침

수집하는 데이터

본 서비스는 Telegram ID, 사용자 이름, 인터페이스 언어, 주문 데이터(국가 또는 지역, 요금제, 금액, 상태), eSIM 기술 데이터(ICCID 포함), 고객지원 요청을 처리합니다.

카드 데이터는 수집하지 않습니다. 결제를 처리하는 결제 서비스가 해당 정보를 처리합니다.

처리 목적

데이터는 주문 이행, 고객지원, 사기 방지, 필수 주문 알림 발송에 사용됩니다.

본 서비스는 주문과 무관한 마케팅 메시지에 이 데이터를 사용하지 않습니다.

제3자 제공

데이터는 주문 이행을 위해서만 제3자에게 제공됩니다. eSIM 공급자, 결제 서비스, Telegram입니다.

본 서비스는 개인정보를 판매하지 않습니다.

보관과 보호

데이터는 주문, 고객지원, 필수 기록에 필요한 범위로 서비스 서버에 저장됩니다. 접근은 서비스 운영에 필요한 직원으로 제한됩니다.

보관 기간: 계정이 존재하는 동안, 그리고 주문 이력이 고객지원과 필수 요건에 필요한 동안. 삭제 요청 후 본 서비스는 더 이상 보관할 의무가 없는 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.

이용자 권리

이용자는 고객지원 @EsimcaSupportBot를 통해 자신의 데이터에 대한 정보 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

완료된 주문의 일부 기록은 결제 기록이나 요청 검토에 필요하면 보관될 수 있습니다.

쿠키와 로컬 저장소

Mini App은 세션 쿠키와 로컬 저장소를 사용해 로그인과 인터페이스 언어를 유지합니다. 없으면 열 때마다 다시 로그인해야 할 수 있습니다.

방침 변경

현재 개정 날짜는 페이지 상단에 표시됩니다. 새 개정은 게시일부터 적용됩니다.

연락처

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).