Informativa sulla privacy

Quali dati vengono raccolti

Il servizio tratta Telegram ID, nome utente, lingua dell’interfaccia, dati degli ordini (Paese o regione, piano, importo, stato), dati tecnici dell’eSIM (incluso ICCID) e le richieste di assistenza.

I dati delle carte non vengono raccolti. Sono trattati dal servizio di pagamento attraverso cui avviene il pagamento.

Finalità

I dati servono a evadere l’ordine, prestare assistenza, prevenire frodi e inviare le notifiche obbligatorie sull’ordine.

Il servizio non usa questi dati per messaggi promozionali non legati all’ordine.

Condivisione con terzi

I dati sono condivisi con terzi solo per evadere l’ordine: il fornitore di eSIM, i servizi di pagamento e Telegram.

Il servizio non vende dati personali.

Conservazione e protezione

I dati sono conservati sui server del servizio nel volume necessario per l’ordine, l’assistenza e i registri obbligatori. L’accesso è limitato al personale che ne ha bisogno per operare il servizio.

Periodo di conservazione: finché esiste l’account e finché lo storico degli ordini è necessario per assistenza e obblighi. Dopo una richiesta di cancellazione il servizio elimina o anonimizza i dati che non è più tenuto a conservare.

Diritti dell’utente

L’utente può chiedere informazioni sui propri dati o la loro cancellazione tramite l’assistenza @EsimcaSupportBot.

Alcuni registri di ordini evasi possono essere conservati se necessari per la contabilità del pagamento o per esaminare una richiesta.

Cookie e archivio locale

La Mini App usa un cookie di sessione e l’archivio locale per mantenere l’accesso e la lingua dell’interfaccia. Senza di essi può essere necessario accedere di nuovo a ogni apertura.

Modifiche dell’informativa

La data della revisione vigente è indicata in cima alla pagina. La nuova revisione si applica dalla data di pubblicazione.

Contatti

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).