Kebijakan privasi

Data yang dikumpulkan

Layanan memproses Telegram ID, nama pengguna, bahasa antarmuka, data pesanan (negara atau wilayah, paket, jumlah, status), data teknis eSIM (termasuk ICCID), dan permintaan dukungan.

Data kartu tidak dikumpulkan. Data itu diproses oleh layanan pembayaran yang memproses pembayaran.

Tujuan

Data digunakan untuk memenuhi pesanan, memberikan dukungan, mencegah penipuan, dan mengirim notifikasi pesanan yang wajib.

Layanan tidak menggunakan data ini untuk pesan pemasaran yang tidak terkait dengan pesanan.

Berbagi dengan pihak ketiga

Data dibagikan dengan pihak ketiga hanya untuk memenuhi pesanan: pemasok eSIM, layanan pembayaran, dan Telegram.

Layanan tidak menjual data pribadi.

Penyimpanan dan perlindungan

Data disimpan di server layanan dalam volume yang diperlukan untuk pesanan, dukungan, dan catatan wajib. Akses dibatasi pada staf yang membutuhkannya untuk mengoperasikan layanan.

Retensi: selama akun ada dan selama riwayat pesanan diperlukan untuk dukungan dan persyaratan wajib. Setelah permintaan penghapusan, layanan menghapus atau menganonimkan data yang tidak lagi wajib disimpan.

Hak pengguna

Pengguna dapat meminta informasi tentang datanya atau penghapusan data melalui dukungan @EsimcaSupportBot.

Beberapa catatan pesanan yang sudah dipenuhi dapat disimpan jika diperlukan untuk catatan pembayaran atau peninjauan permintaan.

Cookie dan penyimpanan lokal

Mini App menggunakan cookie sesi dan penyimpanan lokal untuk menjaga masuk dan bahasa antarmuka. Tanpanya, masuk ulang mungkin diperlukan setiap kali dibuka.

Perubahan kebijakan

Tanggal revisi yang berlaku tercantum di bagian atas halaman. Revisi baru berlaku sejak tanggal publikasi.

Kontak

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).