गोपनीयता नीति

कौन-सा डेटा एकत्र होता है

सेवा Telegram ID, उपयोगकर्ता नाम, इंटरफ़ेस भाषा, ऑर्डर डेटा (देश या क्षेत्र, प्लान, राशि, स्थिति), eSIM तकनीकी डेटा (ICCID सहित) और सहायता अनुरोध संसाधित करती है।

कार्ड डेटा एकत्र नहीं होता। उसे भुगतान संसाधित करने वाली भुगतान सेवा संभालती है।

उद्देश्य

डेटा ऑर्डर पूरा करने, सहायता देने, धोखाधड़ी रोकने और आवश्यक ऑर्डर सूचनाएँ भेजने के लिए उपयोग होता है।

सेवा इस डेटा का उपयोग ऑर्डर से असंबद्ध विपणन संदेशों के लिए नहीं करती।

तीसरे पक्ष के साथ साझा करना

डेटा केवल ऑर्डर पूरा करने के लिए तीसरे पक्ष के साथ साझा होता है: eSIM आपूर्तिकर्ता, भुगतान सेवाएँ और Telegram।

सेवा व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचती।

भंडारण और सुरक्षा

डेटा ऑर्डर, सहायता और आवश्यक अभिलेखों के लिए आवश्यक मात्रा में सेवा सर्वरों पर संग्रहीत होता है। पहुँच उन कर्मचारियों तक सीमित है जिन्हें सेवा चलाने के लिए इसकी आवश्यकता है।

अवधि: जब तक खाता मौजूद है और जब तक ऑर्डर इतिहास सहायता तथा आवश्यक आवश्यकताओं के लिए जरूरी है। हटाने के अनुरोध के बाद सेवा उस डेटा को हटाती या अनाम करती है जिसे अब रखना अनिवार्य नहीं है।

उपयोगकर्ता अधिकार

उपयोगकर्ता सहायता @EsimcaSupportBot के माध्यम से अपने डेटा की जानकारी या हटाने का अनुरोध कर सकता है।

पूर्ण हुए ऑर्डर के कुछ अभिलेख भुगतान अभिलेख या अनुरोध की समीक्षा के लिए आवश्यक होने पर रखे जा सकते हैं।

कुकी और स्थानीय संग्रहण

Mini App सत्र कुकी और स्थानीय संग्रहण का उपयोग लॉगिन और इंटरफ़ेस भाषा बनाए रखने के लिए करती है। इनके बिना हर बार खोलने पर फिर लॉगिन करना पड़ सकता है।

नीति में बदलाव

वर्तमान संशोधन की तिथि पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई देती है। नई संशोधन प्रकाशन तिथि से लागू होती है।

संपर्क

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).