מדיניות פרטיות

אילו נתונים נאספים

השירות מעבד Telegram ID, שם משתמש, שפת ממשק, נתוני הזמנות (מדינה או אזור, מסלול, סכום, סטטוס), נתונים טכניים של eSIM (כולל ICCID) ופניות לתמיכה.

נתוני כרטיס אינם נאספים. שירות התשלום שמעבד את התשלום מטפל בפרטים האלה.

מטרות

הנתונים משמשים למילוי ההזמנה, למתן תמיכה, למניעת הונאה ולשליחת הודעות הזמנה נדרשות.

השירות אינו משתמש בנתונים אלה להודעות שיווק שאינן קשורות להזמנה.

שיתוף עם צדדים שלישיים

נתונים משותפים עם צדדים שלישיים רק כדי למלא את ההזמנה: ספק ה־eSIM, שירותי תשלום ו־Telegram.

השירות אינו מוכר נתונים אישיים.

אחסון והגנה

הנתונים נשמרים בשרתי השירות בהיקף הנדרש להזמנה, לתמיכה ולרישומים נדרשים. הגישה מוגבלת לעובדים הזקוקים לה כדי להפעיל את השירות.

תקופת שמירה: כל עוד החשבון קיים וכל עוד היסטוריית ההזמנות נחוצה לתמיכה ולדרישות נדרשות. לאחר בקשת מחיקה השירות מוחק או הופך לאנונימיים נתונים שהוא אינו חייב עוד לשמור.

זכויות המשתמש

משתמש רשאי לבקש מידע על הנתונים שלו או מחיקה שלהם דרך התמיכה @EsimcaSupportBot.

חלק מרישומי הזמנות שהושלמו עשויים להישמר אם הם נחוצים לרישומי תשלום או לבחינת פנייה.

עוגיות ואחסון מקומי

ה־Mini App משתמש בעוגיית הפעלה ובאחסון מקומי כדי לשמור את ההתחברות ואת שפת הממשק. בלעדיהם ייתכן שתידרש התחברות מחדש בכל פתיחה.

שינויי מדיניות

תאריך הנוסח העדכני מופיע בראש העמוד. נוסח חדש חל מיום הפרסום.

יצירת קשר

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).