Politique de confidentialité

Données collectées

Le service traite l’identifiant Telegram, le nom d’utilisateur, la langue de l’interface, les données de commandes (pays ou région, forfait, montant, statut), les données techniques de l’eSIM (y compris l’ICCID) et les demandes d’assistance.

Les données de carte ne sont pas collectées. Elles sont traitées par le service de paiement qui encaisse le paiement.

Finalités

Les données servent à exécuter la commande, fournir l’assistance, prévenir la fraude et envoyer les notifications obligatoires relatives à la commande.

Le service n’utilise pas ces données pour des messages commerciaux sans lien avec la commande.

Partage avec des tiers

Les données sont partagées avec des tiers uniquement pour exécuter la commande : le fournisseur d’eSIM, les services de paiement et Telegram.

Le service ne vend pas de données personnelles.

Conservation et protection

Les données sont stockées sur les serveurs du service dans le volume nécessaire à la commande, à l’assistance et aux registres obligatoires. L’accès est limité au personnel qui en a besoin pour faire fonctionner le service.

Durée de conservation : tant que le compte existe et tant que l’historique des commandes est nécessaire à l’assistance et aux exigences obligatoires. Après une demande de suppression, le service supprime ou anonymise les données qu’il n’est plus tenu de conserver.

Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut demander des informations sur ses données ou leur suppression via l’assistance @EsimcaSupportBot.

Certains enregistrements de commandes exécutées peuvent être conservés s’ils sont nécessaires à la comptabilité du paiement ou au traitement d’une demande.

Cookies et stockage local

Le Mini App utilise un cookie de session et le stockage local pour conserver la connexion et la langue de l’interface. Sans eux, une nouvelle connexion peut être nécessaire à chaque ouverture.

Modifications de la politique

La date de la révision en vigueur figure en haut de la page. La nouvelle révision s’applique à compter de sa date de publication.

Contacts

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).