سیاست حریم خصوصی

چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود

سرویس Telegram ID، نام کاربری، زبان رابط، داده‌های سفارش (کشور یا منطقه، طرح، مبلغ، وضعیت)، داده‌های فنی eSIM (از جمله ICCID) و درخواست‌های پشتیبانی را پردازش می‌کند.

داده کارت جمع‌آوری نمی‌شود. خدمت پرداختی که پرداخت را پردازش می‌کند آن جزئیات را رسیدگی می‌کند.

اهداف

داده‌ها برای اجرای سفارش، ارائه پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و ارسال اعلان‌های الزامی سفارش استفاده می‌شود.

سرویس این داده‌ها را برای پیام‌های بازاریابی نامرتبط با سفارش به کار نمی‌برد.

اشتراک با اشخاص ثالث

داده‌ها فقط برای اجرای سفارش با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود: تأمین‌کننده eSIM، خدمات پرداخت و Telegram.

سرویس داده شخصی نمی‌فروشد.

نگهداری و حفاظت

داده‌ها روی سرورهای سرویس به حجم لازم برای سفارش، پشتیبانی و سوابق الزامی نگهداری می‌شود. دسترسی به کارکنانی محدود است که برای اداره سرویس به آن نیاز دارند.

مدت نگهداری: تا وقتی حساب وجود دارد و تا وقتی سابقه سفارش برای پشتیبانی و الزامات لازم است. پس از درخواست حذف، سرویس داده‌هایی را که دیگر موظف به نگهداری نیست حذف یا ناشناس می‌کند.

حقوق کاربر

کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی @EsimcaSupportBot اطلاعات درباره داده‌های خود یا حذف آن‌ها را درخواست کند.

برخی سوابق سفارش‌های انجام‌شده اگر برای ثبت پرداخت یا بررسی درخواست لازم باشد ممکن است نگه داشته شوند.

کوکی و ذخیره‌سازی محلی

Mini App از کوکی نشست و ذخیره‌سازی محلی برای حفظ ورود و زبان رابط استفاده می‌کند. بدون آن‌ها ممکن است در هر بار باز کردن نیاز به ورود دوباره باشد.

تغییرات سیاست

تاریخ ویرایش جاری در بالای صفحه نشان داده می‌شود. ویرایش جدید از تاریخ انتشار اعمال می‌شود.

تماس

برای پرسش درباره داده شخصی به Telegram @EsimcaSupportBot بنویسید. ربات سرویس: @EsimcaRobot.

Support: Telegram @EsimcaSupportBot, email esimcasupport@gmail.com. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).