Política de privacidad

Qué datos se recogen

El servicio trata el Telegram ID, el nombre de usuario, el idioma de la interfaz, los datos de pedidos (país o región, plan, importe, estado), los datos técnicos del eSIM (incluido el ICCID) y las consultas de soporte.

No se recogen datos de tarjetas. Los trata el servicio de pago a través del cual se realiza el pago.

Finalidades

Los datos se usan para cumplir el pedido, prestar soporte, prevenir el fraude y enviar notificaciones obligatorias del pedido.

El servicio no usa estos datos para mensajes comerciales ajenos al pedido.

Cesión a terceros

Los datos se comunican a terceros solo para cumplir el pedido: el proveedor de eSIM, los servicios de pago y Telegram.

El servicio no vende datos personales.

Conservación y protección

Los datos se almacenan en los servidores del servicio en el volumen necesario para el pedido, el soporte y los registros obligatorios. El acceso se limita al personal que lo necesita para operar el servicio.

Plazo de conservación: mientras exista la cuenta y mientras el historial de pedidos sea necesario para el soporte y los requisitos obligatorios. Tras una solicitud de supresión, el servicio elimina o anonimiza los datos que ya no está obligado a conservar.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre sus datos o su supresión a través del soporte @EsimcaSupportBot.

Algunos registros de pedidos cumplidos pueden conservarse si son necesarios para la contabilidad del pago o para tramitar una consulta.

Cookies y almacenamiento local

La Mini App usa una cookie de sesión y almacenamiento local para mantener el inicio de sesión y el idioma de la interfaz. Sin ellos, puede ser necesario iniciar sesión de nuevo en cada apertura.

Cambios de la política

La fecha de la revisión vigente figura en la parte superior de la página. La nueva revisión se aplica desde la fecha de publicación.

Contactos

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).