গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ হয়

সেবা Telegram ID, ব্যবহারকারীর নাম, ইন্টারফেস ভাষা, অর্ডারের তথ্য (দেশ বা অঞ্চল, প্ল্যান, পরিমাণ, স্ট্যাটাস), eSIM প্রযুক্তিগত তথ্য (ICCID সহ) এবং সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

কার্ডের তথ্য সংগ্রহ হয় না। সেগুলো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী পেমেন্ট সেবা পরিচালনা করে।

উদ্দেশ্য

তথ্য অর্ডার পূরণ, সহায়তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বাধ্যতামূলক অর্ডার বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।

সেবা এই তথ্য অর্ডারের সঙ্গে সম্পর্কহীন বিপণন বার্তায় ব্যবহার করে না।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ

তথ্য শুধু অর্ডার পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয়: eSIM সরবরাহকারী, পেমেন্ট সেবা এবং Telegram।

সেবা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

তথ্য অর্ডার, সহায়তা ও বাধ্যতামূলক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সেবার সার্ভারে রাখা হয়। প্রবেশাধিকার সেবা চালাতে যাদের দরকার শুধু সেই কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন এবং অর্ডার ইতিহাস সহায়তা ও বাধ্যতামূলক প্রয়োজনে দরকার থাকাকালীন। মুছে ফেলার অনুরোধের পর সেবা যে তথ্য আর রাখতে বাধ্য নয় তা মুছে দেয় বা গোপনীয় করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী সহায়তা @EsimcaSupportBot-এর মাধ্যমে নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্পন্ন অর্ডারের কিছু রেকর্ড পেমেন্ট হিসাব বা অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য দরকার হলে রাখা হতে পারে।

কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণ

Mini App সেশন কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণ ব্যবহার করে লগইন ও ইন্টারফেস ভাষা ধরে রাখে। এগুলো ছাড়া প্রতিবার খোলার সময় আবার লগইন লাগতে পারে।

নীতির পরিবর্তন

বর্তমান সংস্করণের তারিখ পাতার উপরে দেখানো হয়। নতুন সংস্করণ প্রকাশের তারিখ থেকে প্রযোজ্য।

যোগাযোগ

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).