سياسة الخصوصية

البيانات التي تُجمع

تعالج الخدمة Telegram ID واسم المستخدم ولغة الواجهة وبيانات الطلبات (البلد أو المنطقة، الخطة، المبلغ، الحالة) والبيانات التقنية لـ eSIM (بما في ذلك ICCID) وطلبات الدعم.

لا تُجمع بيانات البطاقات. تعالجها خدمة الدفع التي تمرّ عبرها الدفعة.

الأغراض

تُستخدم البيانات لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم ومنع الاحتيال وإرسال إشعارات الطلب الإلزامية.

لا تستخدم الخدمة هذه البيانات لرسائل تسويقية غير مرتبطة بالطلب.

المشاركة مع أطراف ثالثة

تُشارك البيانات مع أطراف ثالثة فقط لتنفيذ الطلب: مورّد eSIM وخدمات الدفع وTelegram.

لا تبيع الخدمة البيانات الشخصية.

التخزين والحماية

تُخزَّن البيانات على خوادم الخدمة بالحجم اللازم للطلب والدعم والسجلات الإلزامية. يقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجونه لتشغيل الخدمة.

مدة الاحتفاظ: ما دام الحساب قائمًا وما دامت سجلّات الطلبات لازمة للدعم والمتطلبات الإلزامية. بعد طلب الحذف تحذف الخدمة أو تُجهّل البيانات التي لم تعد ملزمة بالاحتفاظ بها.

حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم طلب معلومات عن بياناته أو حذفها عبر الدعم @EsimcaSupportBot.

قد تُحفظ بعض سجلات الطلبات المنفَّذة إذا لزم الأمر لمحاسبة الدفع أو مراجعة طلب.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم Mini App ملف تعريف ارتباط للجلسة وتخزينًا محليًا للإبقاء على تسجيل الدخول ولغة الواجهة. من دونهما قد يلزم تسجيل الدخول مجددًا عند كل فتح.

تغييرات السياسة

تاريخ المراجعة السارية ظاهر أعلى الصفحة. تسري المراجعة الجديدة من تاريخ النشر.

جهات الاتصال

Support: Telegram @EsimcaSupportBot. Service bot: @EsimcaRobot. Reply hours: daily 10:00–22:00 (MSK).